Når du kjøper en telefon i en butikk, kan du noen ganger oppleve at den ikke passer deg, du har funnet noe mye bedre, eller enheten er feil. I alle fall kan du kontakte selgeren med en forespørsel om refusjon for kjøpet. I dette tilfellet er det nødvendig å observere flere viktige punkter.
Nødvendig
- - kontant og salgskvittering;
- - garantikort;
- - passet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Når du kjøper en telefon, sjekk butikkforholdene for retur av varer. Mange selgere setter spesifikke regler for et slikt produkt. For eksempel kan du få tilbakebetaling hvis enheten aldri har blitt brukt og den beholder sin opprinnelige presentasjon. Motta kvittering og garantikort for den kjøpte telefonen. Hvis du nektes slike dokumenter, anbefales det ikke å kjøpe, siden varene i de fleste tilfeller vil være av dårlig kvalitet eller ødelagte.
Steg 2
Kontakt butikken innen 14 dager fra kjøpsdatoen for telefonen med varene, kvitteringene, garantikortet og passet. Som regel blir spørsmålet om å bytte kjøp mot penger behandlet av en egen ansatt, som det er nødvendig å kommunisere om denne saken.
Trinn 3
Vær høflig og rolig, så mye av avgjørelsen vil bli tatt om personen liker deg eller ikke. Hvis forespørselen din om refusjon avslås, skriv en skriftlig søknad adressert til direktøren for det selgende selskapet.
Trinn 4
I det skriftlige kravet ditt, ta med alle faktorene som kan hjelpe deg med å få penger til varen. For eksempel er grunnlaget for å tilfredsstille kjøperens krav selgerens feilkonsultasjon om produktet.
Trinn 5
Ikke glem å oppgi hjemmeadressen din, som du må motta et skriftlig svar innen ti dager, som begrunner avgjørelsen. Hvis det ble bestemt å tilfredsstille forespørselen din, kan du gå til butikken med alle dokumenter og telefonnummer og få pengene tilbake.
Trinn 6
Skriv et skriftlig krav om refusjon for telefonen hvis den går i stykker i garantiperioden. Denne retten er regulert av artikkel 18 i den russiske føderasjonens lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Selgeren har rett til å gjennomføre en undersøkelse av sammenbruddet for å avsløre at det tilhører garantisaken. Etter å ha mottatt et positivt resultat, har du rett til å motta penger for telefonen eller bytte dem mot en ny modell.
