Når du foretar et kjøp, vil du alltid at en ny enhet skal fungere lenge og pålitelig. Derfor er det synd hvis plutselig produktet viser seg å være feil eller har mangler. Dette gjelder spesielt for en mobiltelefon, som alltid skal være for hånden.
Nødvendig
- - komplett sett med varer;
- - kvittering;
- - garantikort
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du kjøpte en telefon i en butikk, under garanti, kan du i tilfelle problemer få pengene tilbake. Oppbevar alltid emballasjen, kvitteringen og annen dokumentasjon til produktgarantiperioden er utløpt. Selv om det er verdt å merke seg at hvis sjekken plutselig går tapt, kan du ifølge loven ty til vitnesbyrd om vitner. Hvis telefonen du kjøpte er feil eller ødelagt, har du i henhold til loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" du retten til å returnere den tilbake til butikken, bytte den mot en annen eller motta de betalte pengene. Alt som ble solgt med det i settet, må være på lager, og selve telefonen må være i en omsettelig tilstand.
Et annet viktig aspekt er at sammenbrudd og funksjonsfeil på enheten ikke skal være din feil, ellers vil ingen returnere pengene dine. I henhold til vilkårene for garantiservicen er kjøperen ansvarlig for skader hvis han ikke overholdt driftsforholdene, utsatte produktet for mekanisk påvirkning, temperatur og annen påvirkning.
Steg 2
Så du har bestemt deg for å returnere den defekte telefonen. Finn kvittering og garantikort, lag kopier av dem. Skriv en uttalelse adressert til den generelle eller administrerende direktøren i det selgende selskapet (spesifiser etternavn og initialer i butikken), beskriv kravet ditt i en gratis form. Ikke glem å nevne enhetens fulle navn, kostnadene, sammenbruddstypen, kravet om å returnere penger til deg innen lovperioden. Legg ved en kopi av garantikontrollen og kupongen. Dato og sign. Legg igjen en kopi av dokumentene. Hvis du ønsker å være til stede ved en mulig undersøkelse av varene, spesifiser dette i søknaden. Selv om det ikke er behov for dette. Hvis du i stedet for å returnere pengene vil bytte det defekte produktet mot et lignende, angir du dette i applikasjonen. Butikkmedarbeideren som har godtatt søknaden din og dokumentene, må stemple og signere søknaden. Han vil også lage en oversikt over hva han har mottatt fra deg (komplett sett med varer) og inspisere enheten for synlige skader. Butikken vil da sende enheten til et servicesenter for undersøkelse. Hvis funksjonsfeilen og ditt ikke-involvering i den blir bekreftet, vil kravene dine bli oppfylt: den defekte telefonen byttes ut, eller pengene vil bli returnert.
Trinn 3
Hvis garantiperioden allerede er utløpt for lenge siden, kan du fortsatt få litt penger for en telefon (til og med en feil). Det er spesielle mottakspunkter for enheter, der defekte mobiltelefoner kjøpes billig. Slike punkter finnes i overganger, annonser på Internett og aviser.
