Kvaliteten på noen mobiltelefoner er dessverre dårlig. Å returnere et defekt produkt til selgeren er definitivt en veldig ubehagelig prosedyre. For vellykket implementering er det nødvendig å ta hensyn til flere funksjoner.
Nødvendig
- - dokumenter på telefonen;
- - pakke
- - et sett med tilbehør.
Bruksanvisning
Trinn 1
Start med å utarbeide en pakke med nødvendige dokumenter. Finn kvittering på mobiltelefonen, garantikort og emballasje. Det er viktig å huske at det i garantiperioden er nødvendig å oppbevare alt tilbehør, det være seg et hodesett eller en lader. Ikke rush for å kaste dette tilbehøret selv om det er ødelagt.
Steg 2
Kontakt selskapet der du kjøpte mobiltelefonen. Forklar essensen av sammenbruddet til spesialisten i mottak av varene og gi ham telefonen sammen med nødvendige komponenter. Du kan bli bedt om å ta enheten til et servicesenter selv.
Trinn 3
Vanligvis overføres varene til SC en gang i uken. Selvlevering av enheten til tjenesten, fremskynder som regel prosessen med retur. Men denne metoden har også et negativt poeng. Hvis servicesenteret av en eller annen grunn forsinker telefonen lenger enn den angitte perioden, vil du ikke kunne sende inn et krav til butikken. Bedre å ikke risikere det, men overlate mobilenheten til selgeren.
Trinn 4
Hvis du etter utløpet av tretti dager fra mottakelsen av varene ikke har mottatt arbeidstelefonnummer, kan du kontakte butikken igjen. Husk at du ikke er interessert i datoen for sending av varene til SC. Fokuser på antall telefonoverføringer til butikken.
Trinn 5
Be om en lignende enhetsmodell eller økonomisk kompensasjon. Ignorer tilbudet fra en spesialist om å vente litt mer tid til reparasjonen av enheten er fullført. Hvis ansatte i SC bestilte de manglende delene, sjekket de telefonen, innrømmet feil og bekreftet at du ikke var årsaken.
Trinn 6
Hvis kravene dine nektes, kan du sende inn et krav i selgerens navn. Beskriv den nåværende situasjonen i den. Be en spesialist om å signere den og lage en kopi av dokumentet. Overfør originalen til butikken. Du har rett til å kreve erstatning på 1,5% av verdien av varene for hver dag med forsinkelse i retur eller betaling av kontantekvivalenten.
