Det moderne markedet er overfylt av forskjellige "lønnsomme" tilbud om å kjøpe en eller annen vidt funksjonell kinesiskprodusert vare til en veldig attraktiv pris. Men ofte står kjøperen overfor det faktum at det kjøpte produktet av en eller annen grunn ikke lever opp til annonseringsløfter.
Nødvendig
- - et krav til selgeren;
- - Rospotrebnadzor;
- - Society for the Protection of Consumer Rights;
- - tilgang til Internett;
- - Skriver;
- - skanner;
- - kontanter eller salgskvittering.
Bruksanvisning
Trinn 1
For å returnere en kinesisk telefon av lav kvalitet til selgeren, se loven i Den russiske føderasjonen av 1992-07-02 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter." I henhold til denne loven har kjøperen, til hvem varene av utilstrekkelig kvalitet ble solgt (hvis manglene ikke ble spesifisert av selgeren), rett til å nekte å oppfylle salgskontrakten og kreve retur av pengene betalt for varer. I tillegg, med henvisning til ovennevnte lov, har du rett til å kreve, spesielt, å erstatte produktet med det samme, men forskjellige merket (artikkel, modell) med en tilsvarende beregning av prisen.
Steg 2
Det er mulig å returnere varer av utilstrekkelig kvalitet innen garantiperioden fastsatt i salgskontrakten. For å lykkes med returprosedyren, må presentasjonen av varen, forbrukereiendommer, kasseapparat eller salgskvittering som bekrefter kjøpsfaktoren bevares.
Trinn 3
Lag et skriftlig krav på retur av varene, skjemaet kan lastes ned på Internett. Angi adressen og navnet på butikken der kjøpet av den kinesiske telefonen ble gjort, dato og klokkeslett for transaksjonen og dine personlige data. Angi essensen av kravet og formuler ditt klare krav (for eksempel refusjon for et produkt av utilstrekkelig kvalitet). Legg til et nummer og signatur. Du kan gi dette dokumentet til selgeren personlig i hendene, eller sende det via post med varsel.
Trinn 4
Hvis butikken ikke svarte på dine krav, klag til høyere myndigheter, som Rospotrebnadzor eller Society for the Protection of Consumer Rights. For mer informasjon om informasjonen som kreves for å sende inn en klage på et produkt av utilstrekkelig kvalitet, kan du finne den på de offisielle nettstedene til disse organisasjonene. Når du sender inn et krav, søksmål eller andre dokumenter, før du sender dem via e-post, må du skrive ut en kopi for deg selv, signere den og deretter skanne dokumentet igjen for sending. Dokumenter uten personlig signatur har ingen rettsvirkning.
