Det hender at telefonen du kjøpte slutter å virke etter noen dager, eller til og med timer. Selvfølgelig må en slik enhet returneres til selgeren, men dette kan bare gjøres hvis du kjenner noen av reglene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Forbrukervernloven klassifiserer telefoner, datamaskiner, komponenter som teknisk kompliserte varer, slik at de bare kan returneres til butikken hvis kjøpet ikke har vært mer enn 14 dager gammelt. Derfor bør du først se på salgskvitteringen eller kassereres kvittering. Hvis det ikke er noen kvittering, så tenk på hvordan du i tilfelle en tvist kan bevise at du kjøpte telefonen for nøyaktig 2 uker siden. Mest sannsynlig vil selgeren prøve å ta enheten fra deg til undersøkelse (han må lage sikker på at du ikke brøt den og ikke trengte inn i saken), dette er ikke et brudd på loven, men eksamensperioden bør ikke overstige 45 dager.
Steg 2
Når du returnerer enheten, skriver du i to eksemplarer samtidig et krav adressert til butikkdirektøren, der du angir essensen av dine krav, samt krav - for å returnere penger, bytte varer, en tilsvarende reduksjon i kostnadene.
Trinn 3
Hvis ekspertuttalelsen sier at dine handlinger var årsaken til sammenbruddet av telefonen, vil du imidlertid ikke kunne returnere enheten, samt levere den til reparasjon av garantien, men hvis eksperten kommer til den konklusjonen at det er en teknisk feil, vil selgeren tilby deg telefonen som skal repareres. Her er avgjørelsen din - du kan godta reparasjonen og ta en telefon som ligner på din i butikken for sin tid, du kan nekte og kreve refusjon (si opp salgskontrakten). Som regel er de ekstremt motvillige til å returnere kjøpesummen, i så fall kan du bevæpne deg med det samme kravet du skrev og gå til Society for the Protection of Consumer Rights. Tvisten avgjøres innen tre dager.
Trinn 4
Husk også at hvis telefonen ble reparert tre ganger i løpet av garantiperioden, kan du trygt nekte enheten etter den tredje reparasjonen. Skriv et krav og krev at du får tilbake hele kostnaden for telefonen.
