Hvis telefonen din går i stykker, bør du ikke være for opprørt, ettersom forbrukerne har rett til å returnere penger for det og kjøpe en ny. For å gjøre dette, må du overholde en rekke viktige betingelser beskrevet i lovgivningen, og være tålmodig, siden ikke alle selgere rolig godtar forespørselen din.
Nødvendig
- - garantikort;
- - kryss av.
Bruksanvisning
Trinn 1
Forsikre deg om at du etter kjøpet av telefonen fortsatt har et garantikort og en kvittering. Det er også viktig å oppbevare emballasjen til enheten under hele garantiperioden, da det kan være nødvendig for å løse en pengene-tilbake-tvist.
Steg 2
Les loven til Den russiske føderasjonen "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Før du krever pengene tilbake for en feil telefon, må du sørge for lovligheten av dine handlinger og vite hvilke lovartikler som er på din side for å fritt kunne betjene dem.
Trinn 3
Forsikre deg om at ødeleggelsen av telefonen tilhører garantisaken, ellers har selgeren all rett til å nekte å tilfredsstille forespørselen din. Du kan også miste garantien hvis du blokkerer mobilenheten din, demonterer og endrer dens funksjonelle deler selv.
Trinn 4
Skriv et skriftlig krav adressert til direktøren for det selgende selskapet, der det angir årsaken til at du kontakter, liste opp sammenbruddene, henvis til lovens artikler og kreve refusjon for telefonen. Send inn søknaden din og motta et skriftlig svar innen ti dager. Etter det har selgeren rett til å ta enheten til undersøkelse, som må finne sted i din nærvær og skal utføres av en tredjepartsorganisasjon. Hvis inspeksjonen viser at du er kvalifisert for garanti, er selgeren forpliktet til å betale tilbake kostnaden for telefonen. Ellers kan du sende inn et krav i retten om denne saken.
Trinn 5
Gå til retten med en påstand, der det angis at det ble skrevet et krav om refusjon for en defekt telefon, og selgeren ignorerer eller nekter å imøtekomme din forespørsel. Som et resultat av retten kan du ikke bare betale tilbake kostnadene for enheten, men også en viss rente, som beregnes fra datoen for innlevering av søknaden. Som regel prøver selgere å ikke føre saken for retten og løse problemet i minnelighet, siden omdømme i denne virksomheten er fremfor alt.
