Beeline, som alle andre mobiloperatører, har en støttetjeneste som lar deg få hjelp fra en konsulent om hvordan du bruker tjenestene, samt rapportere eventuelle problemer. Å ringe det fra hjemregionen er gratis.
Bruksanvisning
Trinn 1
Før du ringer supporttjenesten, må du forsikre deg om at SIM-kortet som er installert i enheten, ble kjøpt i samme region som du er for øyeblikket. Mens du er i utlandet, må du ikke ringe supporttjenesten i det hele tatt - en slik samtale koster det samme som en vanlig samtale til Russland. Et unntak er tilfelle når det er nødvendig å raskt blokkere et SIM-kort som går tapt i utlandet, slik at ingen bruker det til kredittsamtaler (og de belastes i internasjonal roaming på denne måten, og uansett takstplan du bruker).
Steg 2
Forbered passopplysningene dine på forhånd. Ring 0611 fra en telefon med et Beeline-SIM-kort (det fungerer kanskje ikke i roaming) eller Moskva-nummeret (495) 974-88-88 fra en hvilken som helst annen telefon (i dette tilfellet belastes samtalen). Finn nummeret for samtaler fra andre telefoner fra din region i Russland på operatørens regionale nettsted.
Trinn 3
Etter å ha hørt uttrykket "Kjære abonnent, på alle spørsmål fra Internett og TV - trykk" 1 ", mobilkommunikasjon - trykk" 2 ", trykk på den tilhørende tasten på enheten. Hvis du ringer fra en kablet telefon, bytter du den først til tonemodus.
Trinn 4
Trykk på tasten med en stjerne, og etter at autoinformatoren bytter til en annen meny, trykker du på samme tast igjen.
Trinn 5
Trykk på nulltasten. Vent på konsulentens svar. Autoinformøren vil med jevne mellomrom informere deg etter hvilket omtrentlig tidsintervall du vil høre svaret.
Trinn 6
Når konsulenten svarer, fortell ham hva slags sertifikat du vil motta, eller hvilken operasjon du skal utføre. Eller klag til ham om mobile svindlere. Hvis han ber om passopplysningene dine, gi dem til ham. Ikke gi falske klager og ikke ta kontakt om spørsmål som ikke er innenfor konsulentens kompetanse, for eksempel hvordan du kobler til en bestemt tjeneste på telefonen til en annen operatør.
Trinn 7
Etter at konsulenten har lagt på, vil autoinformatøren be deg om å evaluere arbeidet hans. Bruk noen minutter på denne operasjonen hvis du ønsker det.
