Hvis telefonen slutter å svare eller opptrer uregelmessig, er det mulig at det er et virus i enheten. En mobiltelefon med virus kan ikke ringe, slå av seg selv eller lukke applikasjoner uventet. Du kan fjerne viruset fra mobiltelefonen og sette det i arbeidstilstand ved å bruke disse instruksjonene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Husk og skriv ned hvilke operasjoner som ble utført med telefonen før den ble "infisert". List opp alle nylige endringer eller nedlastinger til telefonen din.
Steg 2
Skriv ned eventuelle feilmeldinger som vises på mobiltelefonskjermen.
Trinn 3
Bestem merke og modell på enheten. Denne informasjonen finner du på baksiden av telefonen under batteriet på et klistremerke eller under overskriften "Telefoninformasjon".
Trinn 4
Finn all tilgjengelig informasjon om enhetsmodellnummeret og feilmeldingen på mobiltelefonprodusentens nettsted eller på operatørens støtteside.
Trinn 5
Last ned et program for å sikkerhetskopiere eller synkronisere enhetsdataene dine. De er tilgjengelige på nettstedet til telefonprodusenten eller mobiloperatøren.
Trinn 6
Sikkerhetskopier kontakter, bilder, musikk og videoer. Lagre disse dataene på en minnepinne eller på en datamaskin (via USB-kabel) som er virusfri og fungerer bra.
Trinn 7
Velg alternativet for "Reinstallation Wizard" -typen på enheten og installer fastvaren til mobiltelefonen på nytt. Denne prosessen vil gjenopprette telefonen til sin opprinnelige tilstand og ødelegge all data og virus.
Trinn 8
Start telefonen på nytt og sjekk om den fungerer.
Trinn 9
Hvis alt fungerer, begynn å gjenopprette dine personlige data. Prøv å legge til kontakter, bilder, musikk osv. Manuelt
Trinn 10
Kontroller om det er virussymptomer på enheten etter at du har lagt til hvert element. Hvis symptomene kommer tilbake etter at du har lagt til en bestemt fil, er den filen sannsynligvis ødelagt og kilden til problemet. Slett filen og ikke legg den til telefonen igjen.
