Når du returnerer defekte varer til butikken, er det viktig å følge visse regler. Kunnskap om de etablerte normene vil tillate deg å føle deg trygg når du kommuniserer med representanter for firmaer.
Nødvendig
- - kvittering;
- - kassakvittering
- - garantikort;
- - tilbehør til telefonen.
Bruksanvisning
Trinn 1
Etter å ha oppdaget en funksjonsfeil i driften av mobiltelefonen, fortsett med utarbeidelsen av viktige dokumenter. Opprinnelig trenger du følgende dokumenter: garantikort, kassaapparat og salgskvitteringer. Legg alt tilbehør som fulgte med enheten i esken.
Steg 2
Kontakt en spesialist i mottak av varer. Beskriv arten av feilen på den mobile enheten. Vis salgskvittering og garantikort. Gi mobilenheten til butikkrepresentanten.
Trinn 3
I følge loven er selskapet forpliktet til å akseptere varene og levere dem til servicesenteret. Du kan bli bedt om å utføre denne prosedyren selv. Benytt anledningen hvis du vil få konklusjonen om SC så snart som mulig.
Trinn 4
Vær oppmerksom på at i tilfelle forsinkelse i undersøkelsen og reparasjonen, vil du ikke kunne sende inn krav til selgeren. Hvis du ikke er sikker på kvaliteten på servicesenteret, kan du legge igjen produktet hos en butikkrepresentant.
Trinn 5
Etter å ha mottatt en uttalelse om feil på varene, krever du at du gir deg en lignende enhetsmodell eller betaler økonomisk kompensasjon. Firmaet har ingen rett til å nekte deg noen av de spesifiserte kravene.
Trinn 6
Hvis perioden for undersøkelse og reparasjon har overskredet 45 dager, skriv et krav. Be selskapets representant om å lese den og signere den. Ta en kopi av dokumentet og gi originalen til butikkmedarbeideren.
Trinn 7
Husk at for hver dag med forsinkelse i levering av et reparert produkt eller tilsvarende, har du rett til å kreve 1,5% av verdien. De. hvis reparasjonen varer 75 dager, må du motta mobiltelefonen din og en økonomisk kompensasjon på 45% av kostnaden.
Trinn 8
Ikke konflikt med butikkansatte med mindre det er absolutt nødvendig. Flertallet av firmaene er glade for å møte klienten halvveis, og prøver å løse problemet så snart som mulig.
