Mobiltelefonbrukere blir lett bytte for åpen svindel. Mobilselskaper avskriver penger fra abonnenttelefoner for tjenester som ikke ble bestilt. Det er flere måter å beskytte mot påtrengende service på.
Les vilkårene i serviceavtalen nøye, spesielt avsnittene skrevet med liten skrift. I følge en av dem har nesten alle mobiloperatører rett til å tilby sine tjenester til en abonnent selv med en null saldo på mobiltelefonen. Mange telefoneiere er ofte uvitende om eksistensen av denne eller den aktuelle tjenesten, spesielt en betalt tjeneste.
Kontakt Roskomnadzor, som kontrollerer arbeidet til alle telekommunikasjonstjenester. Foreta en klageerklæring med en forespørsel om å forstå lovligheten av forbindelser uten samtykke fra abonnenten, og returner de avskrevne pengene for tjenester til balansen. Med støtte fra Roskomnadzor vinner mange borgere slike saker (noen ganger med store vanskeligheter).
Svært ofte, når du betaler for mobilkommunikasjon gjennom terminaler, på grunn av feil i betalingssystemer, forsvinner abonnentens penger. I dette tilfellet beholder du alle kvitteringer, dette vil hjelpe deg med å sende inn et krav til mobiloperatøren i fremtiden.
I tilfelle brudd på teleoperatørens forbrukerrettigheter, skriv en uttalelse adressert til lovbryteren. Lag en klage eller uttalelse i duplikat. En av dem, helst mot en kvittering, gir operatøren til mobilfirmaet ditt eller send det med posten med kvitteringsbekreftelse.
Sjekk regelmessig tilgjengeligheten av tjenester på mobiltelefonen din. Hvis det blir funnet en ukjent tjeneste, kan du finne ut ved å ringe den enhetlige tjenesten til mobiloperatøren hva denne tjenesten er, når den ble koblet til og hvor mye penger som debiteres månedlig eller ble belastet tidligere. Hvis denne tjenesten viser seg å være unødvendig for deg, fortsett i samsvar med avsnitt 2 og 4 i denne instruksjonen.
Hvis telefonen din blir angrepet av unyttig reklame uten ditt samtykke, kan du kontakte Federal Antimonopoly Service. I dette tilfellet bryter mobiloperatøren loven om reklame. Hvis ingen har dokumenter som bekrefter abonnentens samtykke til å sende reklame, vil mobiloperatøren bli straffet med en betydelig bot.
