Mønster, passord og PIN-kode er måter å beskytte Android-enheten din mot uønsket bruk av uvedkommende. Men i noen tilfeller nekter sikkerhetssystemet å la eieren av innretningen passere. Heldigvis kan du ofte finne en vei ut av slike situasjoner.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du glemmer mønsteret, passordet eller PIN-koden, må du først gjøre en rekke tilfeldige inngangsforsøk. Kombinasjonene kan være helt tilfeldige. Etter flere feil valg - vanligvis 5 forsøk - vil brukeren bli presentert for en mulig løsning på problemet. Systemet vil be om e-postadressen og passordet fra Google-kontoen som er koblet til enheten.
Steg 2
Etter at du har angitt de nødvendige dataene, blir enheten låst opp. Men for dette må to forutsetninger være oppfylt. Først må e-postadressen og passordet legges inn riktig. For det andre må enheten være koblet til internett. Ellers kan ikke tilgang til maskinen ved hjelp av en Google-konto gjenopprettes. Så snart enheten er låst opp, slutter systemet å be deg om å oppgi et mønster, passord eller PIN-kode til de tilsvarende endringene i systemets sikkerhetsinnstillinger.
Trinn 3
Hvis du har mistet passordet eller e-postadressen din for å få tilgang til Google-kontoen din, kan du også løse dette problemet. For å gjøre dette trenger du en datamaskin eller annen enhet med mulighet til å få tilgang til Internett. For å gjenopprette tapte data, bør du åpne hovedsiden til Gmail-posttjenesten med en nettleser. Her må du velge varen "Trenger du hjelp?" og følg ytterligere instruksjoner fra systemet.
Trinn 4
I tilfeller der du ikke kan låse opp enheten din ved hjelp av Google-kontoen din, bør du utføre en tilbakestilling av fabrikken ved hjelp av maskinvareknappene. Denne operasjonen vil slette alle personlige data fra enheten, men deaktivere beskyttelsessystemet. Fabrikkinnstilling kan variere avhengig av den spesifikke enhetsmodellen. Alle nødvendige instruksjoner for tilbakestilling finner du i brukerhåndboken eller som regel på produsentens offisielle nettsted.
Trinn 5
Hvis problemet ikke kan løses alene, kan du bruke hjelp fra spesialister. I dette tilfellet bør du be om nødvendig informasjon fra kundesupport. Det er en spesiell seksjon for dette på det offisielle HTC-nettstedet. Her kan den besøkende finne et telefonnummer for å kontakte en teknisk konsulent eller bruke online chat-funksjonene. Hvis du ikke finner en vei ut av situasjonen eksternt, bør du ta enheten til servicesenteret. Du kan be om en liste over offisielle sentre fra operatøren av støttetjenesten.
