Det er veldig skuffende å kjøpe en dyr mobiltelefon, og etter en stund vil du finne en åpenbar teknisk feil i den. Men hvis du befinner deg i en slik situasjon, har du rett til å returnere pengene som er brukt. Hvordan gjøre det?
Bruksanvisning
Trinn 1
Ingen er forsikret mot kjøp av defekte varer, derfor, allerede i butikken, finn ut mer om garantibetingelsene, studer nøye alle dokumentene og kast ikke kasserer sjekken. Vær oppmerksom på integriteten til knappene, fraværet av riper, og pass på at skjermen ikke beveger seg vekk fra basen. Hvis du oppdager en feil, må du umiddelbart be om å endre modellen. Det er bedre å gjøre det nå enn å prøve å bevise saken din senere. Ikke kjøp telefoner håndholdt eller i små utsalgssteder i markedene, da det er en mulighet for at du vil bli solgt et "grått" produkt, og det vil være veldig vanskelig å få pengene tilbake.
Steg 2
Hvis du etter en stund finner feil i driften av den nye telefonen din, kan du kontakte butikken med passet og kassereres kvittering og skrive et skriftlig krav. Selgere sier ofte at etter 14 dager fra datoen for transaksjonen har du ingen rett til å kreve refusjon. Dette er feil. I samsvar med loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" er telefonen inkludert i en varegruppe som det ikke er noen begrensningsfrist for utveksling for hvis enheten er av utilstrekkelig kvalitet. 14 dager spiller bare en rolle hvis du ikke er fornøyd med størrelsen, fargen eller andre funksjoner, og selve telefonen er i god stand.
Trinn 3
Hvis butikkmedarbeiderne hevder at du selv har skyld i telefonens sammenbrudd, kan du be om en undersøkelse. Siden garantiperioden ennå ikke er utløpt, må den utføres på butikkens bekostning. Hvis eksperten finner ut at årsaken til feilen er en produksjonsfeil, har du rett til å kreve refusjon eller gi deg en annen arbeidsmodell. Det hender ofte at selgere rett og slett tilbyr deg å velge et annet produkt for samme beløp.
Trinn 4
Hvis de nekter å snakke med deg og ikke godtar tilbakebetaling av de totale kostnadene for telefonen, kan du kontakte byavdelingen for forbrukerbeskyttelse. En sjekk vil bli utført, og hvis det viser seg at du har rett, vil pengene bli returnert til deg ved en rettsavgjørelse.
