I dag kan du kjøpe og selge hva som helst på Internett, fra mindre pyntegjenstander til et koselig herskapshus. En mobiltelefon - en gadget uten hvilken det er umulig å forestille seg livet til en moderne person - kan også bestilles i en nettbutikk. Det er sant at i dette tilfellet er det ingen garanti for at kureren vil bringe et sertifisert produkt til kjøperen, og ikke en billig falsk.
Hvorfor er det billigere på Internett?
Prisen på en mobiltelefon i en nettbutikk kan være en størrelsesorden lavere enn i en vanlig salong. Fristelsen til å spare penger på å kjøpe en gadget er stor, men jeg vil likevel være sikker på kvaliteten på det kjøpte produktet.
Det er åpenbart at nettbutikker kan tilby varer til lavere priser: i motsetning til vanlige butikker, er de fritatt for leie for lokalene der salongen ligger, og mange salgskonsulenter slipper å betale lønn.
Sertifisert, smugling eller forfalskning?
Imidlertid kan det være andre, mye mindre hyggelige, grunner til slik billighet. Det første du må se opp for når du handler på nettet, er en forfalskning. En falsk telefon utad kan fullstendig etterligne originalen, men kvaliteten og påliteligheten til en slik enhet vil absolutt skuffe den godtroende kjøperen.
Som regel hjelper en nøye inspeksjon av produktet til å identifisere en forfalskning: I motsetning til originalen er den "syngede" mobiltelefonen satt sammen av materialer av lav kvalitet, det er jags, uregelmessigheter i saken, selv med et lite trykk på telefon, en knase og sprekk kan høres.
Men den mest pålitelige måten å verifisere originaliteten til det kjøpte produktet er å spørre produsenten selv. Hver telefon må ha et identifikasjonsnummer, som du finner ved å åpne bakdekselet på telefonen og ta ut batteriet. Under batteriet vil det være et hvitt klistremerke med svarte påskrifter, der du må finne tall med bokstavene SN - dette er serienummeret. Det må angis ved å ringe hotline eller kontakte produsentens offisielle nettside. Hvis disse tallene ikke er i produsentens database, er det falske.
Men selv en original telefon kan forårsake mye trøbbel for en kjøper hvis den ikke er sertifisert for salg i Russland. Disse telefonene er samlet på det offisielle produksjonsanlegget, men importert ulovlig til Russland, smuglet. I tilfelle en havari av en slik enhet, bør du ikke stole på garantireparasjonen. I tillegg kan en smuglingtelefon vise seg å være ikke-russisk. For ikke å bli offer for smuglere, må du sjekke om det er et PCT (RosTest) eller CCC (Svyaz-sertifiseringssystem) klistremerke på telefonen. Fraværet av et slikt klistremerke betyr at telefonen er “grå”.
Hvor skal man klage?
Når du bestiller en mobiltelefon i en nettbutikk, må du selvfølgelig undersøke den nøye i nærvær av en kurir, og hvis noe i produktet varsler deg eller ikke passer deg, nekter du å kjøpe den. Men hva om du klarte å finne ut svindelen først etter en stund etter kjøpet? Mange mener at det i dette tilfellet ikke vil være mulig å returnere sine hardt opptjente penger: den uærlige selgeren kan ikke lenger bli funnet, alt som gjenstår er å forene. Dette er ikke slik: en lurt kjøper kan og bør kjempe for sine rettigheter.
Det første du må gjøre når du kjøper en forfalsket mobiltelefon, er å skrive to eksemplarer av kravet, der det er nødvendig å indikere kjernen i kravet, kjøpsdatoen for telefonen og på grunnlag av artikkel 495 av Civil Code of the Russian Federation, artikkel 12 og 22 i den føderale loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" for å kreve refusjon betalt for varer av upassende kvalitet. Den ene kopien av kravet overleveres til selgeren, den andre forblir hos den bedragne kjøperen. Loven forplikter produsenten til å svare på dette kravet innen 10 dager.
Hvis den uærlige selgeren ikke møter kjøperen og ikke returnerer pengene innen ti dager, må du skrive en klage til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor), myndighetene som er ansvarlige for å bekjempe forfalskede produkter eller påtalemyndigheten … Uten å være likegyldig kan du ikke bare få tilbake pengene dine, men også hjelpe andre mennesker til ikke å bli offer for bedrag eller svindel.
